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“在这里，不仅可以给手机充电，喝杯温开水，进行短暂休息，还可以利用这段时间随意挑选自己喜欢的书籍进行阅读。驿站很温馨。”4月5日上午9点半左右，刚刚结束了早高峰送餐任务的外卖员杨博，就来到了山东省菏泽市定陶区滨河街道姚庄社区党群服务中心的“陶小哥驿站”，一边休息，一边感慨地说道。

日前，部分外卖员等新就业形态劳动者在定陶区一处“陶小哥”驿站休息。定陶区总工会供图

据介绍，去年以来，定陶区总工会针对外卖快递员、网约车司机等新就业形态人员的从业特点，联合区委组织部，依托11个城市社区党群服务中心，3个主要活动街区，建设了“陶小哥”驿站43个，为全区新就业形态群体免费提供临时休憩、饮水充电、阅读等10余项暖心服务。

同时，每个驿站都设置诉求意见留言箱、工作咨询角、政务服务台，让这些新就业形态劳动者有一个畅所欲言、发泄工作压力、发表生活看法的地方，及时了解他们在证件办理、技能培训、权利保障、争议仲裁等方面的合理诉求。截至目前，已提供免费咨询970余人次。

值得一提的是，“陶小哥”驿站发挥阵地优势，聘请“陶小哥们”为城市治理“合伙人”，利用他们深入背街小巷、广泛接触社区居民、灵活机动性强、服务范围广的职业特点，通过“问题发现随手拍”“边送外卖边找茬”“生活垃圾随手带”等形式，及时收集社情民意、发现城市治理风险隐患、帮助困难居民解决力所能及的问题，打通城市治理的“神经末梢”。在运行模式上，实行“问题发现——信息上报——事件处置——结果反馈”的闭环管理机制，打造了共建共治共享的社区基层治理新格局。

截至目前，通过“陶小哥”提供的线索，已解决各类城市治理问题260余件。（许中振 葛红普）

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