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现代快报讯（记者 马壮壮）做生意多年以为自己经验很丰富，没想到还是被骗。近日，徐州鼓楼的刘女士（化姓）计划在某知名购物平台开个网店，不仅在网上搜索了 " 攻略 "，还找到了平台客服进行咨询。就在万事俱备的时候，她却接到了 " 平台客服 " 的电话。

据了解，刘女士接到电话后，对方称：" 昨天在平台上跟您对接的是实习客服，部分咨询事项表达有误，为避免您在我平台开店延误，我们公司为您指派客服经理全程负责跟进您的投资，您看可以吗？" 这名 " 客服 " 不仅话术专业，还将自己的个人信息、地址、咨询问题全部复述正确，刘女士顿时打消疑虑，开始与对方沟通。

不仅如此，对方还 " 贴心 " 地表示，可以加个微信方便沟通，随后将客服微信号以所谓 " 加密短信 " 的方式发送至刘女士的手机上 。刘女士添加了该 " 客服经理 " 的微信，在微信上与她沟通投资开网店事宜，这位 " 客服经理 " 不仅将平台的运营模式、渠道推广分析得头头是道，还提醒刘女士现在诈骗太多，一定要小心。

其间，家人多次提醒刘女士谨慎一些，最好在平台内沟通，刘女士却认为自己在生意场上摸爬滚打多年，经验丰富，不会被骗，为此还同家里人起了争执。随后刘女士将 70 余万资金按照 " 客服 " 要求分多次汇入不同的指定账户后，" 客服 " 却消失了，这时刘女士这才意识到自己被骗，她在生意场上积攒多年的经验都没能敌过骗子深挖的陷阱。

网警提醒，广大市民要注意保护好个人隐私，不要随意扫码、注册或者外泄个人信息，切实增强个人信息保护意识。企业应切实压实主体责任，完善防护措施，健全网络安全管理制度，做好网络安全防护，避免重要信息泄露。如果接到自称是平台 " 客服 " 的电话，必须要亲自到平台上联系客服核实情况，不要转账汇款给任何陌生人和陌生账户，以免上当受骗。

（校对 张静超 编辑 吴嫣然）

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