全球聚焦:金辉控股:2022年整体客户满意度为78%|ESG报告

2023-04-26 17:05:13 来源: 乐居财经


(资料图)

4月25日,金辉控股(09993)发布2022年环境、社会及管治报告。

根据金辉控股的《住宅客户满意度得分表》,满意度分值由交付服务、房屋质量、投诉处理、物业服务等十一个指标组合而成。报告期内,金辉控股的整体客户满意度为78%,调研周期涉及磨合期为80%、稳定期为69%、老业主为79%。

员工培训方面,报告期内,金辉控股的受训员工百分比为83.39%,受训员工的平均培训时数为20.95小时。

慈善公益方面,2021年,金辉成立了专属于儿童教育相关的金彩英苗计划公益计划,并在凉山州各乡县建立了百余个金彩益智园。2022年6月18日至6月19日,泉州金辉联合石狮市阳光太太志愿者协会、四川省凉山州玛薇社工发展中心,在石狮金辉城营销中心开启了第二季沉睡玩具唤醒计划主题公益活动。本次活动引来了石狮市各界爱心人士的热切参与,累计物资超1500件。

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