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近年来，该公司将创新服务理念融入反窃查违和稽查管理中，做到“查帮同行，纠偏扶正”，不断提升客户满意度和获得感。通过“线上+线下+帮扶”新工作模式，聚力推动营销稽查全过程监督和检查。线上运用系统平台功能分析研判，精准分析营销管理中异常问题成因，派发线上预警工单，联动线下开展定位检查，针对性地对“系统档案、电价执行、疑似窃电及违约”等“跑、冒、滴、漏”问题进行现场核查并及时整改，重点性地对“采集失败、计量故障、负荷超容、表计开盖”等疑似违约、窃电行为立行立改，从源头解决潜在稽查风险要素。

同时，该公司还为客户量身打造“帮扶检查”，主动上门宣传解读相关法律法规，提供稽查专业视角的“暂停期满、负荷超容”等用电服务，帮助客户发现容易疏忽和遗留的涉电问题，引导客户“依法用电、诚信用电”。

（张傲 谢向磊汤新娜）

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