【资料图】

近年来，国网银川供电公司积极主动落实优化营商环境，服务人民美好生活，统筹区域用电需求，全力构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的服务新模式，为地方发展提供强劲“电力引擎”。

经济发展电力先行，为了保障重大项目如期开工，银川供电公司与属地政府建立供电服务联动机制，将工信局、发改委等部门专属项目经理嵌入供电服务团队，组建“1+1”政企双经理。强化政企协同联动，线上线下多渠道获取土地出让、项目立项等信息，超前对接重点项目，开启“主动办电”新模式，推行10千伏项目供电方案“一键生成、现场答复”。

配套出台项目建设施工占路、掘路、占用绿地审批等支持性政策，改变原有行政审批模式，建立单项备案机制，供电项目前期审批时间大幅压缩，客户整体接电时长减少30天以上。深化“一站式”服务建设，高压业扩全流程实现线上查询，供电方案、停电计划、竣工验收等关键节点信息线上推送，实现业扩报装全程线上办。采用“红黄绿三色规划法”开展电网规划，将电网发展融入宁夏“新特优”现代产业大局同频共振。

公司对电力客户郑重承诺办电快捷，拓展“三零”服务，早接快送为经济发展和企业经营送上“大礼包”。160千瓦及以下城农网小微企业全面实现低压接入，2022年以来累计为2.2万客户节省办电投资5372万元。创新数字技术与电网业务融合，客户营业执照等4类证照实现线上调用，51个供电营业窗口和线上渠道居民“刷脸办电”和企业“一证办电”全覆盖，“无感办电”新模式不断刷新人们的办电体验，也不断提升着人民的幸福感、获得感。

公司还用心用情创新服务内涵，为电力客户提供一揽子服务项目。深入街道、社区、物业网格，拓宽供电服务微信群客户服务功能，打造“银电师傅”微信服务品牌，利用微信机器人精准预判、高效处置客户诉求，提供融合业扩、抢修、咨询等业务的全方位网格服务，实现专员管理、无偿服务、限时响应，由“客户跑腿办”向“帮代客户办”转变，快速响应客户需求。

公司还巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，以坚强电力保障和暖心服务全面助力乡村振兴战略落地。截至目前，分布式光伏项目已并网298户，并网容量20.64万千瓦。2022年实施农电改造工程62项，累计投资7150多万元推动乡村供电网架升级。创新开展“村组主责、供电支撑”的融合服务模式，与56个行政村签订“村网共治、便民服务”助力乡村振兴战略合作框架协议，逐步构建县、乡、村三级贯通的要素保障体系。实施“零碳供电所”示范项目4个，为农户提供能效账单点对点解读服务。针对农村临时短时用电季节性强特点，布点“共享电源”208台，服务临时用电需求2.17万次。

标签：