浪潮“智慧柜员机(ITM)” 助力中国邮政集团智慧网点建设

　　中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业，依法经营各项邮政业务，承担邮政普遍服务义务，业务覆盖金融、邮政、寄递三大板块。作为普惠金融服务理念的倡导者和践行者，中国邮政集团一直在互联网金融领域不断探索加速转型，致力为客户提供更加优质的金融服务。近年来，为适应未来线下网点“小型化、轻型化、智能化”发展趋势，中国邮政大力推进智能网点布局，这种“小而精，多站点”的智能网点布局模式决定了它更加需要依赖信息化的手段。

　　面向服务，提升效率，浪潮智慧柜员机专为智慧网点而生

　　结合中国邮政集团业务发展需求及网点运营现状，浪潮推出集多项业务功能于一体的新型智能设备——智慧柜员机(ITM)，智慧柜员机已实现发卡、开户、挂失、密码挂失、密码重置、密码修改、余额查询、卡激活、对账单打印、明细查询、修改资料、余额查询、明细查询、本行转账、补登折、信用卡还款、转账、定活互转、公司户名查询、理财交易、基金交易、生活缴费等几十项功能，降本增效，简化业务流程，提高业务处理效率，全面提升客户体验。

　　技术可靠，智慧运维，网点服务更高效

　　在设计上，浪潮智慧柜员机(ITM)严格按照国标GB10000和GBT 12985-1991标准，各硬件模块操作均在最佳范围内。外观采用简洁、明亮的设计风格，流线塑造，设计紧凑，对各功能区加以区分，符合人体工程学，同时，具备生物识别、主动预警等良好的人机交互功能，具有友好、可信、安全、科技的综合应用属性。

　　浪潮智慧柜员机(ITM)使业务办理更高效

　　1套自助设备的投入，相当于网点可以减少1个柜员窗口。客户可以体验到业务办理的私密化、交易过程的可视化，实现“随到随办、随办随走”，业务办理时长节省65%以上。中国邮政早些时候已在部分网点进行了ITM试运行。“自从配备了ITM，每天可分流柜面非现金交易30多笔，代发工资上账高峰期最多可分流100多笔，不仅减轻了柜面的压力，减少了柜员因疲劳而出差错，更大大缩短了客户办理业务的等候时间，提升了客户体验。”工作人员对新设备赞不绝口。

　　目前，浪潮智慧柜员机(ITM)已成功中标中国邮政集团公司2018年智慧柜员机(ITM)设备集中采购项目，实现客户个人业务与对公业务自助办理，减少网点柜面人力投入，优化服务人员与营销人员比例，提高网点业务处理效率，大大推动了中国邮政集团智慧网点建设步伐，向“智慧化建设”的目标又迈进了一大步。