为自家超市“代言” 70岁奶奶玩转场景化零售

69岁的吴奶奶曾是一名中学英语老师，家里的三儿子徐先生在小区里开了一家生鲜超市，照顾小孙子的同时，吴奶奶也找到了新的爱好。身一变成了社区的网红奶奶，超市门前开办了“小课堂”，一个月就帮超市创收了5万元。

小朋友通过小课堂可以轻松学到日常英语对话，课上表现好的同学还能拿到吴奶奶自己制作的超市购物抵值券，为了可以能够赢取抵值券，小朋友们听课的积极性格外高涨，吴奶奶还学会了用微信群和小区居民互动沟通，将课堂内容放到微信群里，同时更新很多科学小常识和健康小知识，让更多居民参与其中，吴奶奶戏称自己是在做“新场景化零售”。

重构人货场价值 良好客情打造“爆款”产品

最新一期的课堂主题是“多喝水”，课上吴奶奶为小朋友准备了康师傅饮用水当奖励，答对题目还能拿到抵值券，看似很常规的操作，竟成功打造了爆款产品康师傅饮用水的销量激增，“这大概就是知识的力量吧！”吴奶奶笑着说。“Water is better than the Cola！”上完课的小朋友拿着康师傅包装水炫耀刚学会的新句子。

超市垒放着几十包新包装的康师傅饮用水，一上午就会卖出去不少。徐先生夸“代言人”吴奶奶为带货小能手，因为课程反映效果好，吴奶奶还特别为康师傅包装饮用水做了单独的抵值券，微信群内答对题目就能领取，很大程度上提升了小区居民的健康意识，又维系了良好的客情关系，这样一波“神操作”康师傅饮用水的销售量一下就盖过了其他品牌的饮用水，就连小区里的阿姨们都会来买回去煮饭煮汤。下班还没有到小区的王小姐微信转账买了一提康师傅饮用水，问她为什么选择康师傅，王小姐语音说道：微信群里领到了抵值券价格超划算，超市还可以送货上门，而且自己也喜欢康师傅饮用水的瓶盖设计，自己可以轻松拧开，所以会常来买。

从产品到场景，从线下到线上，从体验到服务，吴奶奶的牛刀小试，试出了“街边小店”转型升级的成功案例。没有什么比能做自己喜欢的事情来的更有成就感，吴奶奶还说：“赢心”才是一切营销的秘诀，“小课堂“的本质是自己想要传递知识的本心，好的销售反响的是超市服务的用心，自然赢得了小区的民心。