寺库网店庆现乌龙:购买1折名表被商家取消订单

2014-07-15 10:38:18 来源:

近日,消费者张先生在寺库网6周年促销活动期间看中一款标价仅市场价1折的万国牌某型号手表。该手表在经寺库网客服确认价格并由客户成功付款后,却被工作人员以“工作失误”为由取消订单,至今未予发货。寺库网称,只有商品出库发货才算合同成立,消费者单方付款并不代表合同关系已经缔结。律师认为,网站上标有的价格即为合同要约,消费者付款便可视为合同成立。在电商频繁大幅度让利促销的情况下,标低价格的行为并不算“重大误解”。

购买1折名表却被商家取消订单

“我都已经付款了,可寺库网工作人员却说是价格标注错误,属于重大误解,不同意发货,之后就把商品快速下架。现在,我既没有拿到商品,也没有要回支付的货款。”7月4日,北京消费者张先生对中国网消费频道记者说,他于6月25日在知名奢侈品购物网站寺库网上看到一款万国“IW371431”型号腕表,售价及关税相加后为10989.62元,相当于市场价的1折,“寺库网当时正在进行6周年促销活动,宣称让利6亿元。但如此低的售价还是让我觉得不可思议。第二天我又咨询了客服人员,被告知价格没有问题,可以购买。”张先生说,随后他用银行卡支付了全部货款,等待商家送货上门。

 

然而几个小时后,事件突然发生戏剧性变化。“工作人员告诉我,网站免责声明里规定只有出库发货才算合同成立。可免责声明的位置特别隐蔽,而且字体也非常小,我根本没有注意到。”张先生说。

7月4日,张先生将其在寺库网上交易的截图发给记者。记者看到,张先生购物期间,寺库网正在进行“GO全球购奢侈”活动,宣称在6月25日至7月13日期间,每天都有“N款奢侈品,数百万免费送”。

更改消费者认知及交易惯例未有效告知

张先生对记者说,他认为只要自己支付了货款,自己的合同义务就算履行完毕,如果寺库网不发货,那么其便属合同违约,应承担相应违约责任。

但寺库网仿佛并不如此认为。7月4日,记者在寺库网首页最下方的免责声明内看到,其在“合同的订立”中规定,“本网站上销售方展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向销售方发出的合同要约;销售方收到您的订单信息后,只有在销售方将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时( 以商品出库为标志),方视为您与销售方之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系”。即只有商品出库,双方的合同关系才算正式成立。

相关热词搜索:乌龙 订单 商家

[责任编辑:]